Кешбек не нараховується за замовлення:
- оформлені в застосунку Foxtrot.ua;
- по безготівковому розрахунку юридичних осіб;
- сплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нараховується на суму без урахування бонусів;
- створені співробітниками контактного центру та співробітниками Фокстрот UA;
- в які вносились зміни після оформлення (спосіб оплати, доставки тощо);
- сплачені картками банків з функцією кешбеку (наприклад, Monobank, ПриватБанк, Глобус, Izibank та iн). Ця умова діє в період промо Foxtrot і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків будуть відхилені під час звірки.
Кешбек нараховується тільки за замовлення з регіонів, в які магазин доставляє замовлення.
Якщо в тебе є запитання стосовно кешбеку - напиши в Службу турботи про клієнтів LetyShops. А якщо кешбек не зʼявився чи відхилився - подай заявку в особистому кабінеті.
Foxtrot è il peggior negozio. 1) annullano loro stessi l'ordine, perché a quanto pare non sono riusciti a contattare il cliente/acquirente la prima volta DOMENICA alle 10:00!!! Immaginate quanto sia stato sfacciato il cliente a non rispondere alla chiamata in quel giorno e a quell'ora! Richiamo al numero (044)…, sento che è Foxtrot e mi dicono che il mio ordine è stato annullato. Che cosa?! Hanno spiegato perché non ho risposto alla loro chiamata. Si sono registrati nuovamente. MA!!! Ho perso il mio cashback... 2) cancellano i commenti negativi (o da 1-2 stelle) sul sito web di Foxtrot. TESTATO ripetutamente! Si accontentano solo di recensioni positive, in modo che tu non venga a conoscenza dei veri svantaggi del prodotto o del pessimo lavoro di Foxtrot (mai più!
Ho acquistato una TV, ma il cashback non è apparso (era aumentato, forse è per questo))). Hanno scritto di aver fatto una richiesta: aspettare 4 mesi. Perché non 4 anni? In breve, qualcosa del genere...
Saluti!
Indichiamo i termini massimi.
Solitamente riceviamo una risposta molto più velocemente.
In quale categoria rientra il portatile?
Buona giornata!
Un computer portatile è un dispositivo elettronico.
Il negozio inganna i clienti! Dopo aver effettuato l'ordine, il cashback non è apparso durante l'attesa. 24 ore dopo il pagamento nel negozio dell'ordine - anche. Si è scoperto che il numero dell'ordine originale era diverso da quello riportato sullo scontrino ricevuto dopo l'acquisto. E nell'account personale del negozio è indicato un altro numero. Il negozio stesso modifica l'ordine e priva il cashback. E il rimborso dovrebbe essere abbastanza buono: circa 600 UAH. proprio per questo ho deciso di ordinare da Foxtrot. False dichiarazioni e inganni. Nessun desiderio di ordinare di nuovo qui! NON LO CONSIGLIO!! E sto aspettando il mio rimborso.
Buona giornata!
È un peccato che si sia verificata una situazione del genere. Abbiamo già contattato i nostri partner.
Il nostro manager controllerà questo problema nell'applicazione.
Dopo aver letto un gran numero di recensioni negative e raccomandazioni per la collaborazione con Foxtrot, ho comunque deciso di effettuare un acquisto, poiché l'ordine è elevato e il rimborso sembrava valerne la pena. La situazione è simile a quella del commentatore precedente, ma il finale è leggermente diverso. Ho ordinato un set composto da lavatrice e asciugatrice + una barra di transizione per loro. Check-out, pagato con carta e dopo qualche tempo ho ricevuto una chiamata per conferma. Durante la conversazione hanno provato ad aggiungere prodotti correlati, ma io ho rifiutato tutto, perché secondo le regole e le raccomandazioni di altri utenti questo non dovrebbe essere fatto, poiché l'ordine modificato dall'operatore sarà senza cashback. E alla fine, analogamente alla storia precedente, informano/affrontano il fatto che l'ordine verrà suddiviso, poiché i dispositivi andranno da un magazzino e 1 barra da un altro. E poi ho cominciato a capire che dopotutto l'operatore lo cambierà e io affronterò il destino delle persone sfortunate, ma non c'è via d'uscita, poiché non c'è scelta, a cui dico ok e la conversazione finisce. Il cashback appare dopo un po 'di attesa, ma dopo essere andato nell'ufficio di Foxtrot e aver ricevuto lettere per posta, vedo che ho davvero 2 ordini diversi (tuttavia, voglio notare che i dispositivi stessi sono rimasti sotto lo stesso che è stato creato in al momento dell'acquisto, ma la barra stessa è sotto il nuovo). Poi è anche interessante, il nuovo numero viene rapidamente confermato in ufficio e nelle lettere, ma quello vecchio è rimasto in elaborazione un paio d'ore dopo, e qui ho cominciato a pensare alla perdita... Non so cosa mi abbia aiutato o cosa dovesse succedere, ma dopo 3 settimane mi è stato accreditato il cashback. Il mio comportamento quella sera dopo aver visto che tutto rimaneva uguale: ho inviato un'e-mail di risposta a Foxtrot sull'ordine in attesa di elaborazione, chiedendo conferma, alla quale ho ricevuto una risposta "Ordine effettuato, in attesa di consegna". Ho anche realizzato tutti gli screenshot possibili e ho scritto al supporto Lety, dove mi hanno chiesto se avevo apportato modifiche e hanno fornito tutte le informazioni necessarie. La ragazza Anastasia ha risposto molto velocemente e ha controllato tutto, informa che il cashback è ancora fissato per il primo numero, lo terrà sotto controllo e ora non resta che aspettare. Dopo 2 giorni è arrivata via mail da Foxtrot una conferma relativa all'ordine, che era in fase di elaborazione. Pertanto, ancora una volta, ringrazio Lety e il suo supporto e auguro a tutti un lieto fine.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza
Sempre felice di aiutarti!
Mi trovo nella stessa situazione del commento precedente!!! Ieri ho ordinato un telefono tramite la piattaforma LatiShops di Foxtrot. Nel negozio, dopo aver ricevuto l'ordine alla cassa, il mio ordine è stato semplicemente modificato (è diventato un numero d'ordine diverso) ((((Così, il prodotto è stato acquistato, pagato. NON è stato effettuato solo il cashback per un importo di UAH 105,82 accusati! Ciarlatani! Sconsiglio categoricamente né Latishops né Foxtrot!
Feedback 2
Il 26/11/2024, hai effettuato l'ordine n. 16191683 su Foxtrot tramite la piattaforma Letyshops per ricevere un rimborso. Il 27/11/2024 hanno pagato in contanti alla cassa e hanno ritirato l'ordine presso il negozio in Prospettiva Obolonsky 21b, Kiev, 02000.
Ma NON HO MAI RICEVUTO IL CASHBACK PROMESSO!
Perché in negozio, alla cassa, i consulenti di vendita modificano l'ordine senza la richiesta, la conoscenza e il permesso dell'acquirente-cliente (ne creano uno nuovo, appare di conseguenza un nuovo numero d'ordine), evitando così il pagamento del cashback!
Nel mio caso è apparso un nuovo numero d'ordine n. 143716250, stato "RICEVUTO". Quindi l'ordine n. 143716250 è stato cancellato e il MIO ordine n. 16191683 è diventato "RICEVUTO" il 26/11/2024. Ma SORGE LA DOMANDA come si possa ricevere l'ordine n. 16191683 se la ricevuta di pagamento riporta la data 27/11/2024.
E dove è scomparso dall'ufficio l'ordine n. 143716250 creato dal venditore? Rimborso non ricevuto per un importo di UAH 105,82. Dice "Ordine perso in Foxtrot UA"!!! *Ho tutti gli screenshot e le ricevute
Buona giornata!
Siamo spiacenti che si sia verificata una situazione del genere.
Cercheremo di contattare i nostri partner e trasmettere il tuo commento.
Il cashback è stato conteggiato come un bonus per supportarti.
Ho acquistato il prodotto tramite l'applicazione, ho pagato subito online, ho seguito tutte le regole e ho lo scontrino. Il cashback è perso: attendi 4 mesi per la risposta del negozio. Volevo provare se tutto funziona così bene nell'applicazione pubblicizzata. All'uscita: non c'è spiegazione, si aspetta qualcosa, e cosa non è chiaro. Foxtrot ha inviato un assegno elettronico con un numero d'ordine leggermente modificato e penso che sia questo il problema. Questo è un atteggiamento assolutamente disonesto nei confronti dei clienti, poiché io stesso non ho modificato nulla nell'ordine. In linea di principio, se lo prendessi semplicemente in negozio, non ci sarebbe nemmeno un cashback, ma perché vai al programma di affiliazione e fai saltare il cervello alle persone. Dopodiché non voglio più utilizzare la piattaforma Leti Shops o acquistare dal negozio Fokostrot, perché non è chiaro quale di loro non adempie ai propri obblighi nei confronti del cliente. In linea di principio, a dire il vero, stavo pensando di restituire l'ordine, è solo che l'attrezzatura è ingombrante e non volevo portarmela tutta indietro.
I cassieri modificano l'ordine all'insaputa del cliente e il cashback non arriva. Non lo consiglio
Buona giornata!
Abbiamo già presentato una richiesta ai partner. Tatyana si aspetta una risposta e monitorerà questo problema.
Non preoccuparti, faremo del nostro meglio per aiutarti.