Важливо!
Annullato un ordine pagato dopo 6 giorni di attesa
Buon pomeriggio, Marianna!
Consigliamo di contattare il servizio di assistenza del negozio per comprendere i motivi dell'annullamento dell'ordine. Siamo sicuri che il manager di EVA.UA aiuterà nella situazione.
Il team di LetyShops
Il servizio di Eve è migliorato. posso consigliare.
Negozio terribile!!! Ho ordinato un pacco di pannolini per il bambino prima (non per il negozio estivo), li hanno consegnati alla filiale di Nova Poshta senza problemi. Ho deciso di ordinare un negozio in estate, perché è un buon rimborso. Il giorno dopo, il manager mi ha richiamato e mi ha "divorziato" culturalmente. Disse che non era possibile consegnare la merce a questa filiale di Nova Poshta, proponendo gentilmente di inoltrarla ad un'altra filiale o di spedirla tramite corriere. Ma!!!!!!!! È necessario riordinare il prodotto senza cashback, rispettivamente! Questo nonostante il fatto che merci simili siano state consegnate a questo ramo dello stato di emergenza senza problemi da Eva !!!!!, da Rozetka e da altri negozi simili. Ripetutamente! In conclusione: fai di tutto per annullare l'ordine! Se dici che stai aspettando la merce e non sei interessato ad altre opzioni, cancella! È meglio non avere a che fare con questo negozio!
Buon pomeriggio, Nazaret!
Siamo molto dispiaciuti che si sia verificata questa situazione.
Vediamo le informazioni che il tuo ordine № 08691105 è nello stato "Inviato". Non appena sarà consegnato, riceverai un SMS. Ci auguriamo che la nostra ulteriore cooperazione sia eccezionalmente positiva.
Buona giornata!
Negozio EVA.UA
Non consiglierò a nessuno il negozio online Eva. Ho fatto un ordine, ho aspettato una settimana per la notifica dell'ordine, mi sono chiamato, ho detto che non c'è schiuma da barba disponibile o che può essere sostituita per pelli sensibili, ho fatto una sostituzione, ho aspettato ancora qualche giorno, telefono, rossetto non disponibile, aspetta 2 -3 giorni e invierò l'ordine, sono passati di nuovo alcuni giorni, il telefono-no shampoo per bambini chiede se è possibile inviare l'ordine senza questa posizione, penso già che sia sufficiente inviare. Poi chiamo, niente mascherine o possono essere sostituite da altre, sostituite. Hanno detto di aspettare quel giorno per ricevere un SMS, non ho mai ricevuto un SMS. Il secondo giorno chiamo, e poi come posso elencare che non esiste una cosa del genere. Quasi tutto non è ordinato. Hanno annullato l'ordine. È solo HORROR, non un negozio. Non consiglio a nessuno. L'uomo spera, ed eccolo qui. Non ho parole, non ordinerò mai più nulla qui. E il cashback non è stato addebitato, non era previsto.
Ciao!
Ci dispiace molto che tu abbia dovuto affrontare questa situazione.
Gli ordini in magazzino vengono raccolti seguendo la coda, purtroppo durante l'evasione del tuo ordine la merce si è esaurita. Apprezziamo ogni cliente, poiché una fedeltà al Programma fedeltà della tua carta ha maturato un bonus per i disagi.
Ci auguriamo che la nostra ulteriore cooperazione sia eccezionalmente positiva.
Buona giornata!
Negozio EVA.UA
Solo un terribile MI (oltre a quelli fisici nella città di Odessa). Atteggiamento rozzo nel negozio-punto di consegna del pacco. Confezionato in modo molto strano: per un pacchetto di pannolini e un lenzuolo per la maschera facciale è stata assegnata una scatola enorme, che, inoltre, si è sfaldata alle cuciture. I prodotti "esclusivi di Eva" sono di scarsa qualità. I pannolini acquistati lì hanno causato una terribile allergia in un'ora e mezza sulla pelle del bambino. Spesso non c'è nulla di vitalistico. E dopo il pagamento, ci vuole molto tempo per ricevere il cashback dal negozio. Non consiglio questo negozio.
Ciao!
Siamo spiacenti che tu abbia un'impressione negativa del servizio e degli acquisti in EVA.
I vostri desideri saranno presi in considerazione in ulteriori lavori e misure adottate. Per risolvere il problema, l'assistenza EVA ha creato una richiesta №SR01990080. È stata inviata una lettera alla tua e-mail, inviaci una foto dell'assegno e del prodotto che ha causato la reazione allergica. Puoi fornire un certificato di un medico che confermi che la reazione allergica è stata causata dal prodotto in questione.
Attiriamo inoltre la vostra attenzione sul fatto che una reazione allergica è una reazione individuale del corpo, quindi non può rivendicare la qualità del prodotto stesso. Aspettiamo feedback da 2 giorni.
Grazie!
Negozio EVA.UA
Negozio normale. Puoi risparmiare molto sulle promozioni. Non è la prima volta che ordino pannolini e altri prodotti. L'importante è raggiungere l'importo minimo per la consegna gratuita. Puoi pagare alla ricevuta e nessuno userà i tuoi soldi. Ritiro il pacco presso il negozio vicino a casa, molto comodo. Può capitare che l'ordine subisca dei ritardi, ma finora non ho mai ricevuto un prodotto di scarsa qualità o inappropriato. Lo controllo al momento del ricevimento in negozio e finora non ho ricevuto reclami. Mi piace.
Sconsiglio vivamente di ordinare da questo negozio. Il fatto che un prodotto sia presente sul sito web non significa che sia disponibile in magazzino e che lo riceverai. Ho pagato l'ordine subito con carta, in 5 giorni!!!!! giorni in cui l'ordine è stato annullato. Non subito, non il giorno dopo, tra 5 giorni!!! Sono solo sotto shock. Ho perso tempo a scegliere il prodotto e a effettuare l'ordine e alla fine l'ordine è stato annullato. Hanno preso i miei soldi e utilizzato la mia risorsa più preziosa: il tempo. Al momento dell'ordine, in diversi negozi erano in corso promozioni per i prodotti ordinati, ma dopo 5 giorni le promozioni sono terminate ovunque. Ho dovuto acquistare i pannolini a un prezzo diverso. Non lo consiglio!!!!!!!!!
Buona giornata!
Anna, ci dispiace molto che tu abbia dovuto affrontare questa situazione. Gli ordini vengono ritirati in magazzino in base all'ordine di arrivo, ma purtroppo il prodotto è esaurito mentre il tuo ordine era in fase di elaborazione.
Per noi ognuno dei nostri clienti è importante, pertanto, come segno della nostra lealtà, sulla tua tessera del Programma fedeltà è stato accreditato un bonus per l'inconveniente causato. Vi informiamo inoltre che è stato concordato con voi un riordino, con prezzi invariati, fino al 10.12.20121. nel caso in cui il prodotto compaia nel magazzino del negozio online EVA.UA.
Ci auguriamo che la nostra futura collaborazione sia esclusivamente positiva.
Buona giornata!
Negozio EVA.UA
Il 30/10/2021 ho effettuato un ordine sul sito web di Eva. Quando il corriere è arrivato, mi ha gettato il pacco nelle mani, si è seduto in macchina e se n'è andato, senza lasciarmi controllare il pacco mentre era lì. Quando ho aperto la confezione, ho scoperto che uno dei prodotti (lo shampoo ORising) non corrispondeva alla descrizione e alla foto. Ho ordinato ORising Filler System Volume Shampoo (https://eva.ua/pr107401/) e ho ricevuto ORising Bagno Capillare Volumizzante (https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_OcVrHcda/view?usp=drivesdk). Ho aggiunto una foto al link. Dopodiché ho contattato la hotline di eva.ua. Non ho ancora ricevuto risposta alla domanda su dove spedire la merce. Alla domanda a spese di chi verrà effettuato il reso, ho ricevuto la risposta: "a spese dell'acquirente". Vorrei sottolineare che non sono d'accordo con l'ultima affermazione, poiché ai sensi della Parte 5 dell'Articolo 12 della Legge dell'Ucraina "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" del 12.05.91. N. 1023-ХІІ "Un contratto concluso al di fuori di locali commerciali o uffici (anche quando si negozia tramite un negozio online) può prevedere che i prodotti o i risultati del lavoro (servizi) inviati per posta debbano, in caso di risoluzione del contratto, essere restituiti anche per posta. Tutti i costi associati alla restituzione dei prodotti sono a carico del venditore (esecutore). Il venditore (esecutore) deve rimborsare al consumatore i costi associati alla restituzione dei prodotti." Vi preghiamo di rispondere il prima possibile. Voglio restituire il prodotto di cui non ho bisogno, riavere indietro i miei soldi e acquistare il prodotto di cui ho bisogno il prima possibile.
Buona giornata!
Ci scusiamo per la situazione che si è venuta a creare.
Per risolvere il problema, è stato fatto appello agli specialisti responsabili e, dopo aver verificato le informazioni, è stata fornita una risposta. Hai accettato di restituire la merce a spese dell'azienda. Verificheremo sicuramente ulteriormente per garantire che casi simili non si ripetano.
Ci auguriamo che anche in futuro continuerete a essere fedeli alla nostra azienda.
Grazie per averci contattato, buona giornata!
Negozio EVA.UA
Ho ordinato un rossetto per 240 UAH. Catkin CO1, hanno inviato un Catkin CO158 di colore completamente diverso, numero d'ordine 08025615, l'operatore ha detto che questo è un tuo problema e che nessuno te lo cambierà. si scopre che possono mettere lì qualsiasi prodotto scadente vogliano, e nessuno è responsabile di nulla, nascondendosi dietro il fatto che hai accettato i termini al momento dell'ordine? ma non ho mai firmato da nessuna parte di mia mano che acconsento a un tale divorzio, per i miei soldi
Buona giornata!
Ci dispiace molto che tu abbia riscontrato questa situazione. La tua richiesta è stata inoltrata agli specialisti responsabili, che hanno risposto e, come risarcimento, l'intero costo del prodotto è stato accreditato sulla tua carta fedeltà sotto forma di bonus.
Ci scusiamo ancora una volta, ma le informazioni fornite nella richiesta sono state inoltrate agli specialisti competenti per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
Grazie per averci contattato, buona giornata!
Negozio EVA.UA
Ho ordinato per la prima volta, tutto è stato spedito velocemente ed è arrivato. Ho deciso di ordinare un regalo per il compleanno di mio figlio per la seconda volta, in anticipo e di pagare subito, ma è stato un mio errore. Ho effettuato un ordine il 29/10 e ho avuto problemi con il pagamento (non l'hanno visto). Poi sono iniziati i problemi con la spedizione, ho chiamato il 3/11 e mi hanno detto che l'ordine era stato elaborato e in attesa di essere spedito, ho chiamato il 4/11 e mi hanno detto che l'ordine era stato assemblato e sarebbe stato spedito oggi, domani al massimo, ho chiamato il 5/11 e mi hanno detto che non potevano promettere quando avrebbero spedito e che l'ordine non poteva essere annullato. Sulla base di tutto questo, mi chiedo, perché allora dire "promettono" che l'ordine verrà inviato oggi e perché ogni operatore dice qualcosa di diverso (quello che vuole) Sono deluso
Buon pomeriggio, Tanya!
È un peccato che si sia verificata questa situazione. A quanto pare, il negozio aveva bisogno di più tempo per spedire la merce.
Il team di LetyShops