Ciao, Vladimir!
Grazie per il tuo feedback. Il fatto è che il tuo referral ha effettuato un ordine e questo non è apparso sul suo account personale. Quando il tuo amico ha effettuato un acquisto, molto probabilmente si è verificato un errore nell'effettuare l'ordine e questo non è apparso automaticamente; gli abbiamo accreditato il cashback per l'ordine con fondi propri dell'azienda. Per gli ordini in cui sono stati commessi degli errori, noi stessi non riceviamo alcun risarcimento dai negozi, ma cerchiamo di essere leali con i nostri utenti e di andare loro incontro affinché siano soddisfatti del lavoro svolto dal nostro servizio.
Vladimir, il cashback nell'ambito del programma di referral Porta un amico pari al 15% dell'importo del cashback del referral viene pagato solo per quegli ordini effettuati nel rispetto di tutte le regole di base per gli acquisti con cashback e registrati automaticamente nel nostro sistema. Concordo, ci comportiamo in modo abbastanza corretto nei confronti dei nostri clienti, purtroppo non possiamo addebitare il 15% sui referral per gli accantonamenti di bonus.
Per qualsiasi domanda, contattateci. Buona giornata!
Sinceramente,
Il team di LetyShops