Achats avec cashback chez Temu en France
Le statut du client (nouveau/existant) est défini par la base de données de Temu et non pas de LetyShops.
Le taux de cashback pour un nouvel utilisateur de Temu est appliqué uniquement lors de la première connexion.
Le taux de cashback ne s'applique pas :
- si l'utilisateur se connecte plusieurs fois au même compte ;
- si l'utilisateur se connecte à tout compte en utilisant un dispositif déjà utilisé pour la connexion ;
- si l'utilisateur se connecte à tout compte depuis une adresse IP déjà utilisée pour la connexion.
Toutes ces conditions s'appliquent même si aucune commande n'a été passée ou si le processus de commande n'a pas été entamé.
- pour une commande passée via l'application mobile du magasin ;
- pour l'achat d'une carte cadeau ;
- pour une commande payée avec une carte cadeau ;
- pour une commande passée avec l'utilisation d'un bon de réduction ;
- pour une commande partiellement retournée ;
- pour une commande modifiée (certains articles ont été remplacés, ajoutés ou supprimés) ;
- pour une commande non livrée dont le montant a déjà été remboursé à l'utilisateur.
Afin de ne pas perdre ton cashback, nous te recommandons de supprimer les cookies de ton navigateur avant de te rendre sur le site de Temu. Utilise le raccourci clavier Ctrl + Shift + Del (Windows) ou Opt + Cmd + E (MacOS) pour le faire. Sélectionne une plage de temps. Pour tout supprimer, choisis " Tout le temps ". Tu trouveras plus de détails ici.
Si un utilisateur passe des commandes séparées dans un délai de 48 heures, le cashback boosté sera appliqué à la première commande enregistrée dans le système du magasin.
Le marchand peut diviser les commandes pour que le cashback boosté soit appliqué à la première commande apparue dans son système.
Le cashback est crédité uniquement sur le montant effectivement payé, sans tenir compte des points bonus/coins/crédits de Temu utilisés, ni des paiements effectués via le portefeuille interne du magasin, une carte cadeau ou tout autre mode de paiement virtuel.
Le cashback crédité sur ton solde peut être inférieur au montant affiché comme " En attente ". Cela peut être dû à des différences de taux de change, à la TVA, à d’autres taxes et frais applicables, ainsi qu’aux frais de livraison ou d’expédition appliqués par le magasin.
Avis sur Temu (999)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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Je trouve inadmissible que je ne reçoive pas le cashback si je paie avec les fonds disponibles sur mon compte Mercado Pago, car il s'agit bien d'argent liquide et c'est eux qui reçoivent le paiement. Merci de corriger cela.
Bonjour.
Nous sommes désolés, mais conformément aux conditions générales du magasin, le cashback n'est crédité que pour le montant payé, sans tenir compte des points bonus/pièces/crédits Temu utilisés, des paiements effectués avec l'argent du magasin ou une carte-cadeau, ou d'autres méthodes de paiement virtuelles similaires.
Le cashback n'apparaît toujours pas. Quelle coïncidence ! Dès que le cashback augmente, il y a toujours des problèmes. Du coup, j'hésite de plus en plus à utiliser LetyShops.
Bonjour, Alfonso !
Nous sommes sincèrement désolés de ce qui s'est passé et comprenons votre frustration. Nous vous avons accordé une prime partielle prélevée sur nos fonds afin de vous soutenir dans cette situation.
Nous tenons à vous rappeler que le cashback n'est pas accordé pour les achats effectués via l'application du magasin.
J'ai passé de nombreuses commandes et le remboursement a été refusé pour la plupart d'entre elles. Au début, ils prétendent accorder le remboursement exceptionnellement, mais ensuite, ils refusent catégoriquement. Ne perdez pas votre temps.
Bonjour!
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours compenser la perte de cashback, car cela dépend de la confirmation de l'achat par le magasin et du versement de la commission.
Cependant, nous essayons toujours d'enquêter sur chaque cas avec nos utilisateurs afin de comprendre ce qui s'est passé et de leur apporter toute l'aide possible.
Les remboursements posent presque toujours problème : ils sont refusés, le montant remboursé est inférieur au prix d'achat réel, etc. Il est pratiquement toujours préférable de commander directement, sans passer par Lety. Je suis très déçu.
Bonjour!
Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous tenons à vous informer que nous avons déjà crédité le remboursement correspondant à votre dernière commande.
Nous espérons que vos prochains achats se dérouleront sans problème et que vous pourrez profiter pleinement du service.
Ce sont d'excellents produits et les vêtements sont de très bonne qualité. Je recommande tout ce que j'ai commandé. Le seul problème est que la livraison prend presque un mois.
Félicitations ! Un remboursement de 100 % est accordé aujourd’hui aux nouveaux utilisateurs de Temu ou à ceux qui commandent pour la première fois via votre plateforme. Le remboursement est-il également valable pour les commandes passées depuis un téléphone ?
Félicitations!
Un remboursement intégral est accordé exclusivement pour le premier achat d'un nouveau client de la boutique Temu.
Vous pouvez passer commande par téléphone ;)
Veuillez noter que Temu n'offre de récompenses que pour les achats effectués sur le site web de la boutique, accessible après avoir quitté LetyShops. Si vous passez du site web à l'application Temu, vous ne recevrez aucun cashback.
Si vous avez des questions, écrivez-nous dans la section « Aide » de votre compte.
Bon shopping !
Vous devriez laisser la meilleure recommandation ! J'ai passé une commande d'un montant supérieur au cashback ! Et ça ressemble à une arnaque ! Mais c'est vous qui le dites ! On ne s'en rend compte qu'en faisant ses achats et en consultant les recommandations.
Bonjour!
Les conditions générales de vente sont toujours affichées sur la page de chaque boutique. Nous vous conseillons de les consulter avant tout achat afin d'éviter tout malentendu. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
