Bonjour!
Votre avis a été publié, mais il ne fournit pas d'informations objectives sur le service.
Nous apprécions les critiques objectives et essayons toujours d’améliorer le service. Nous sommes ouverts aux conseils et suggestions, que nous rappelons toujours à nos utilisateurs. Nous essayons de faire tout notre possible pour rendre le service LetyShops confortable à utiliser.
Vous avez contacté notre service d'assistance avec une demande de crédit manuel du cashback de la commande, puisque vous avez déjà payé la commande.
Dans ce cas, le délai de confirmation estimé de votre commande n'est pas encore écoulé et le cashback sera toujours crédité.
Le cashback n'est pas crédité au moment du paiement ou de la livraison de la commande, mais lorsque le magasin nous envoie la confirmation correspondante.
Le responsable support vous a informé de la date estimée d'inscription : 16/03/2016. Il a été calculé sur la base du temps d'attente moyen du cashback, dont les informations sont publiées sur la page du magasin.
Chaque magasin détermine le délai moyen de crédit du cashback ; avant cette date, si nous n'avons pas reçu de confirmation du magasin, nous ne pourrons pas vous créditer du cashback.
Comme le responsable du support vous l'a informé, si le statut du cashback ne change pas après la période de crédit estimée (à savoir le 16/03/2016), vous pouvez contacter notre service support, nous essaierons de vous aider.
Merci pour votre retour.
Sincèrement,
Équipe d'assistance de LetyShops.ru