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marianna.martynova
29.11.2021

Eine bezahlte Bestellung nach 6 Tagen Wartezeit storniert

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LetyShops
29.11.2021

Guten Tag, Marianne!

Wir empfehlen , sich an den Support des Shops zu wenden, um die Gründe für die Stornierung der Bestellung zu erfahren. Wir sind sicher, dass der EVA.UA-Manager in der Situation helfen wird.

LetyShops-Team

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anton.sosnovskyi
26.11.2021

Eves Service hat sich verbessert. kann ich empfehlen.

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Назар
26.11.2021

Schrecklicher Laden !!! Ich habe vorhin ein Päckchen Windeln für das Kind bestellt (nicht wegen des Sommerladens), die haben sie problemlos in die Nova Poshta Filiale geliefert. Ich habe mich entschieden, im Sommer einen Shop zu bestellen, weil es ein gutes Cashback ist. Am nächsten Tag rief mich der Manager zurück und ließ mich kulturell "scheiden". Er sagte, dass es nicht möglich sei, die Ware an diese Filiale von Nova Poshta zu liefern, und schlug vor, sie an eine andere Filiale weiterzuleiten oder per Kurier zu versenden. Aber!!!!!!!! Sie müssen das Produkt jeweils ohne Cashback nachbestellen! Und das, obwohl ähnliche Waren problemlos von Eva !!!!!, von Rozetka und anderen ähnlichen Läden an diese Filiale des Ausnahmezustands geliefert wurden. Wiederholt! Fazit - alles tun, um die Bestellung zu stornieren! Wenn Sie sagen, dass Sie auf die Ware warten und kein Interesse an anderen Optionen haben - einfach abbrechen! Es ist besser, sich nicht mit diesem Geschäft zu beschäftigen!

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LetyShops
27.11.2021

Guten Tag, Nazareth!

Es tut uns sehr leid, dass diese Situation eingetreten ist.
Wir sehen die Information, dass sich Ihre Bestellung № 08691105 im Status "Versendet" befindet. Sobald es zugestellt wird, erhalten Sie eine SMS. Wir hoffen, dass unsere weitere Zusammenarbeit außerordentlich positiv verlaufen wird.

Schönen Tag!

EVA.UA-Store

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Мар'яна
26.11.2021

Ich werde niemanden Online-Shop Eva beraten. Bestellung gemacht, eine Woche auf Benachrichtigung der Bestellung gewartet, mich angerufen, gesagt, dass kein Rasierschaum vorhanden ist oder bei empfindlicher Haut ausgetauscht werden kann, Ersatz gemacht, wieder ein paar Tage gewartet, Telefon, kein Lippenstift vorhanden, 2 warten -3 Tage und werde die Bestellung absenden, ist schon wieder ein paar Tage her, das Handy kein Babyshampoo fragen ob man die Bestellung auch ohne diese Position versenden kann, ich denke schon lass es einfach abschicken. Dann rufe ich an, keine Gesichtsmasken oder lassen sich durch andere ersetzen. Sie sagten, ich solle an diesem Tag auf den Empfang einer SMS warten, ich habe nie eine SMS erhalten. Am zweiten Tag rufe ich an, und wie kann ich dann auflisten, dass es so etwas nicht gibt. Fast alles ist nicht bestellt. Sie haben die Bestellung storniert. Es ist nur HORROR, kein Laden. Ich rate niemandem. Der Mensch hofft, und hier ist es. Mir fehlen einfach die Worte, ich werde hier nie wieder etwas bestellen. Und Cashback wurde nicht verrechnet, war nicht zu erwarten.

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LetyShops
29.11.2021

Hallo!

Es tut uns sehr leid, dass Sie sich dieser Situation stellen mussten.
Bestellungen im Lager werden nach der Warteschlange gesammelt, leider ist während der Bearbeitung Ihrer Bestellung die Ware ausgegangen. Wir schätzen jeden Kunden, da für Ihre Treue zu Ihrem Treueprogramm Karte ein Bonus für Unannehmlichkeiten angefallen ist.
Wir hoffen, dass unsere weitere Zusammenarbeit außerordentlich positiv verlaufen wird.

Schönen Tag!

EVA.UA-Store

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aleksydr
25.11.2021
Immer wieder in diesem Shop bestellt. Ich habe nicht per Vorkasse bezahlt, sondern erst nach Erhalt. Immer schnelle Lieferung (Ukrposhta, Nova Poshta, Eva Store). Die Ware war vorhanden - Form, Größe, Anzahl entsprach der Bestellung. Freundliche Verkäufer. Eve hat oft eine der besten Aktionen. Schade, dass der Mindestbetrag für eine kostenlose Lieferung zu hoch ist und der Laden im Allgemeinen kostenlos geliefert werden könnte (wie auch Thekengeschäfte).
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nefertiti0503
24.11.2021
Bei 95 % der Bestellungen kommt es zur Stornierung, da das Produkt nicht vorrätig ist. Dementsprechend stark sind Cashback und oftmals sogar Gratisversand, der ab einem bestimmten Betrag gilt. Zeitverschwendung – in diesem Online-Shop zu bestellen.
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7xbyh7grkt
23.11.2021

Nur ein schrecklicher MI (sowie physische in der Stadt Odessa). Grobe Haltung im Shop-Point der Zustellung des Pakets. Verpackt sehr seltsam: für eine Packung Windeln und ein Gesichtsmaskenblatt ein riesiger Karton zugeteilt, der zudem an den Nähten auseinanderfiel. Produkte "exklusiv für Eva" sind von schlechter Qualität. Die dort gekauften Windeln verursachten in anderthalb Stunden eine schreckliche Allergie auf der Haut des Babys. Es gibt oft nichts Vitalistisches. Und nach der Zahlung dauert es sehr lange, bis das Cashback aus dem Store erhalten wird. Ich empfehle diesen Laden nicht.

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LetyShops
29.11.2021

Hallo!

Es tut uns leid, dass Sie einen negativen Eindruck vom Service und den Einkäufen bei EVA haben.
Ihre Wünsche werden bei der weiteren Arbeit und Maßnahmen berücksichtigt. Um Ihr Problem zu lösen, hat der EVA-Support eine Anfrage unter der Nummer №SR01990080 erstellt. Ein Brief wurde an Ihre E-Mail gesendet, bitte senden Sie uns ein Foto des Schecks und des Produkts, das die allergische Reaktion verursacht hat. Sie können eine ärztliche Bescheinigung vorlegen, die bestätigt, dass die allergische Reaktion durch das betreffende Produkt verursacht wurde.

Wir weisen Sie auch darauf hin, dass es sich bei einer allergischen Reaktion um eine individuelle Reaktion des Körpers handelt, die die Qualität des Produktes selbst nicht beanspruchen kann. Wir warten 2 Tage auf Feedback.
Danke schön!

EVA.UA-Store

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Sveta Dyachuk
23.11.2021

Normaler Laden. Bei Aktionen können Sie viel sparen. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich Windeln und andere Produkte bestellt habe. Wichtig ist, dass der Mindestbestellwert für die kostenlose Lieferung erreicht wird. Sie können nach Erhalt bezahlen und niemand wird Ihr Geld verwenden. Ich hole das Paket im Geschäft in der Nähe meines Zuhauses ab, sehr praktisch. Es kommt vor, dass sich die Bestellung verzögert, aber bisher habe ich kein minderwertiges oder ungeeignetes Produkt erhalten. Ich prüfe es nach Erhalt im Geschäft, bisher gab es keine Beanstandungen. Ich mag.

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Краужлис А. С.
20.11.2021

Ich rate dringend davon ab, in diesem Geschäft zu bestellen. Die Tatsache, dass ein Produkt auf der Website erscheint, bedeutet nicht, dass es auf Lager ist und Sie es erhalten. Ich habe die Bestellung sofort mit Karte bezahlt, innerhalb von 5 Tagen!!!!! Tage, an denen die Bestellung storniert wurde. Nicht sofort, nicht am nächsten Tag, in 5 Tagen!!! Ich stehe einfach unter Schock. Ich habe meine Zeit mit der Produktauswahl und der Bestellung verschwendet und am Ende wurde die Bestellung storniert. Sie haben mein Geld genommen und meine wertvollste Ressource genutzt: Zeit. Zum Zeitpunkt der Bestellung gab es in mehreren Filialen Aktionen für die bestellte Ware, nach 5 Tagen endeten die Aktionen jedoch überall. Ich musste Windeln zu einem anderen Preis kaufen. Ich empfehle es nicht!!!!!!!!!

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LetyShops
23.11.2021

Guten Tag!

Anna, es tut uns sehr leid, dass du mit dieser Situation konfrontiert wurdest. Bestellungen werden im Lager nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ abgeholt, aber leider war das Produkt während der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht mehr vorrätig.
Wir schätzen jeden unserer Kunden und als Zeichen unserer Treue wurde Ihrer Treueprogrammkarte für die entstandenen Unannehmlichkeiten ein Bonus gutgeschrieben. Wir informieren Sie außerdem darüber, dass mit Ihnen eine Nachbestellung zu unveränderten Preisen bis zum 10.12.2012 vereinbart wurde1. für den Fall, dass das Produkt im Lager des EVA.UA-Onlineshops erscheint.
Wir hoffen, dass unsere weitere Zusammenarbeit ausschließlich positiv verlaufen wird.
Einen schönen Tag noch!

EVA.UA-Shop

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vschupryna.im18
09.11.2021

Am 30.10.2021 habe ich eine Bestellung auf der Eva-Website aufgegeben. Als der Kurier ankam, warf er mir das Paket in die Hände, setzte sich ins Auto und fuhr weg, ohne mir zu erlauben, das Paket zu untersuchen, während er da war. Als ich das Paket öffnete, stellte sich heraus, dass eines der Produkte (ORising Shampoo) nicht der Beschreibung und dem Foto entsprach. Ich habe ORising Filler System Volume Shampoo (https://eva.ua/pr107401/) bestellt und ORising Bagno Capillare Volumizzante ( https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_OcVrHcda/view?usp=drivesdk) erhalten. Ich habe dem Link ein Foto hinzugefügt. Anschließend habe ich Kontakt zur eva.ua-Hotline aufgenommen. Auf die Frage, wohin die Ware geschickt werden soll, habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Auf die Frage, auf wessen Kosten die Rücksendung erfolgt, erhielt ich die Antwort: „Auf Kosten des Käufers.“ Ich möchte darauf hinweisen, dass ich mit der letzten Aussage nicht einverstanden bin, da gemäß Teil 5 von Artikel 12 des Gesetzes der Ukraine „Zum Schutz der Verbraucherrechte“ vom 12.05.91. Nr. 1023-ХІІ „Ein außerhalb von Geschäfts- oder Büroräumen geschlossener Vertrag (einschließlich beim Handel über einen Online-Shop) kann vorsehen, dass Produkte oder Arbeitsergebnisse (Dienstleistungen), die per Post versandt wurden, im Falle einer Vertragsbeendigung ebenfalls per Post zurückgesandt werden müssen. Alle mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten trägt der Verkäufer (Ausführende). Der Verkäufer (Ausführende) muss dem Verbraucher die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten erstatten.“ Bitte antworten Sie so schnell wie möglich. Ich möchte das Produkt, das ich nicht benötige, zurückschicken, mein Geld zurückerhalten und das Produkt, das ich benötige, so schnell wie möglich kaufen.

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LetyShops
10.11.2021

Guten Tag!

Wir entschuldigen uns für die entstandene Situation.
Zur Lösung Ihres Anliegens wurde ein Appell an die zuständigen Spezialisten gerichtet und nach Prüfung der Informationen eine Antwort übermittelt. Mit der Rücksendung der Ware sind Sie einverstanden und zwar auf Kosten des Unternehmens. Wir werden auf jeden Fall weitere Kontrollen durchführen, um sicherzustellen, dass sich derartige Fälle nicht wiederholen.
Wir hoffen, dass Sie unserem Unternehmen auch in Zukunft treu bleiben.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, schönen Tag noch!

EVA.UA-Shop

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yakovleva198229
08.11.2021

Ich habe Lippenstift für 240 UAH bestellt. Catkin CO1, sie haben eine völlig andere Farbe geschickt, Catkin CO158, Bestellnummer 08025615, der Mitarbeiter sagte, das sei Ihr Problem und niemand werde es für Sie umtauschen. es stellt sich heraus, dass sie dort jedes beliebige beschissene Produkt anbieten können und niemand für irgendetwas verantwortlich ist, und sich hinter der Tatsache verstecken, dass Sie den Bedingungen bei der Bestellung zugestimmt haben? aber ich habe nirgendwo mit meiner eigenen Hand unterschrieben, dass ich einer solchen Scheidung für mein eigenes Geld zustimme

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LetyShops
10.11.2021

Guten Tag!

Es tut uns sehr leid, dass Sie in diese Situation geraten sind. Ihre Anfrage wurde an die zuständigen Spezialisten weitergeleitet, diese haben darauf geantwortet und als Entschädigung wurde Ihnen der volle Produktpreis als Prämie auf Ihre Treuekarte gutgeschrieben.
Wir möchten uns noch einmal aufrichtig entschuldigen. Die in Ihrer Anfrage angegebenen Informationen wurden an die entsprechenden Spezialisten weitergeleitet, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, schönen Tag noch!

EVA.UA-Shop

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tanya.tatka251194
05.11.2021

Habe zum ersten Mal bestellt, alles wurde schnell verschickt und ist angekommen. Ich habe mich zum zweiten Mal dazu entschlossen, ein Geschenk zum Geburtstag meines Kindes zu bestellen, im Voraus und sofort zu bezahlen, was mein Fehler war. Ich habe am 29.10. eine Bestellung aufgegeben und hatte Probleme mit der Zahlung (sie haben es nicht gesehen). Dann begannen die Probleme mit dem Versand. Ich rief am 3.11. an und sie sagten, die Bestellung sei bearbeitet und warte auf den Versand. Ich rief am 4.11. an und sie sagten, die Bestellung sei zusammengestellt und würde heute, spätestens morgen, versendet. Ich rief am 5.11. an und sie sagten, sie könnten keinen Versandzeitpunkt versprechen und die Bestellung könne nicht storniert werden. Aufgrund all dessen habe ich eine Frage, warum dann sagen, "versprechen", dass die Bestellung heute gesendet wird und warum jeder Betreiber etwas anderes sagt (was auch immer sie wollen) Ich bin enttäuscht

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LetyShops
06.11.2021

Guten Tag, Tanja!

Es ist schade, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Offenbar benötigte der Shop mehr Zeit für den Versand der Ware.

LetyShops Team

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