¡Buenas tardes, Julia!
A veces, efectivamente, se producen fallos y pérdidas de pedidos, pero esto sucede muy raramente. Lamentablemente, el solo hecho de ir desde nuestro servicio al sitio web de la tienda no puede garantizar la acumulación de reembolso. Este proceso está influenciado por muchos factores: extensiones y programas que se instalan en tu ordenador, el uso de cupones al momento de comprar, agregar un producto al carrito antes de salir de nuestro sitio y otros puntos que se describen en las principales recomendaciones para la compra .
Siempre tratamos de comprender la situación, descubrir y corregir las razones del error para que no surjan problemas similares en el futuro y usted reciba con éxito el reembolso de cada compra.
Créeme, no estamos tratando de “ocultar” tus pedidos en absoluto, al contrario, estamos interesados en que estés satisfecho con el uso de nuestro servicio y ahorres cada vez más.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte y juntos intentaremos averiguar los motivos por los que el reembolso de su pedido no se mostró automáticamente en su cuenta personal.
¡Esperamos saber de usted!