Hola, Información para otros usuarios. Es la primera vez que realizó un pedido en Decathlon a través de la aplicación de LetyShop, realicé todos los pasos y la sorpresa llega cuando no se refleja el Cashback, comprendo que no es culpa LetyShop la mala gestión de Decathlon pero si Decathlon no está dispuesta a cumplir con lo pactado no tenemos que sufrirlo los usuarios. Consecuencia no hacer más pedidos ni por la app de LetyShop ni a Decathlon.
¡Hola!
A veces el cashback puede perderse por diferentes motivos fuera de nuestro control. Para que no te veas afectado, ya hemos acreditado un bono en tu cuenta ❤
Veo que siempre el problema es el mismo , o cashback no registrado o cashback no se encuentra , saben los usuarios la cantidad de dinero que ganais con todas estas incidencias? Cada vez estoy mas dececpcionado con Letyshops , por que digo yo que no siempre va a ser la culpa del cliente o de la empresa a la que se compra verdad? Cada vez uso menos este servicio por que me da mas trabajo que los beneficios que promete, En definitiva , muy descontento y y he perdido la confianza en vosotros.
Hola.
Es muy triste que tengas tal opinión, porque si el cashback no se registra automáticamente, nosotros tampoco recibimos una comisión de la tienda.
En tu cuenta hemos encontrado una solicitud, del cashback perdido. Sigue su estado, por favor. Haremos todo para encontrar el reembolso y devolvértelo.
¡Un saludo!
El equipo de LetyShops
De 3 pedidos que he hecho NUNCA llega automáticamente, ahora uno se ha perdido o no se encuentra cuando en el historial tengo la transición con la fecha, a esperar 4 meses para nada....
Hola.
No te preocupes, por favor. Ya nos hemos puesto en contacto con los socios para averiguar la razón de la pérdida de tu cashback. Tan pronto como recibamos las noticias, nuestro gerente te avisará.
¡Un saludo!
El equipo de LetyShops
He realizado un par de compras por Decathlon ES, el cashback se registra bien, pero la aprobación de este nunca me ha llegado. He reclamado y estoy a la espera de la contestación. Espero que este comentario sirva a otros usuarios, en otras tiendas de momento no he tenido problemas :)
Hola, Nieves.
Gracias por compartir tu experiencia. Vemos que tu cashbacj ya se ha acreditado ;)
¡Un saludo!
El equipo de LetyShops
Me registré en Letyshop a través del enlace de un amigo, y si gastaba más de 30€ me devolvían 5€ a mí y 5€ a él por el referido. Hice un pedido en Decathlon de 33,98€ y no me contó el pedido! Solicitud/reclamación a Letyshop y dicen que Decathlon no les ha acreditado la compra, así que como mucho me acreditan ellos el cashback (0,42€), pero que si quiero el bono de 5€ he de gastarme otros 30€. Vaya desastre la relación Decathlon-Letyshop. Todo problemas y reclamaciones. Desastre, y por lo que se lee por aquí no soy ni el primero ni seré el último.
Hola, Javier.
Lamentamos que te hayas enfrentado a tal situación.
Por desgracia, según nuestras condiciones, el bono de referencia se acredita solo para aquellos pedidos, que se registraron automáticamente en tu cuenta personal. Si el cashback, por ejemplo, no se registro, y después de acudir al servicio de atencion al cliente se acredito un bono manualmente, ese bono no se tendrá en cuenta al acumular la cantidad requerida para poder recibir el bono del programa de referidos.
Esperamos que tales situaciones no vuelvan a ocurrir en el futuro.
¡Un saludo!
El equipo de LetyShops
me pasó lo mismo que he leido en muchísimos comentarios. el cashback no se me acreditó directamente desde la tienda de decathlon, tuve que reclamarlo y adjuntar el ticket de compra. por parte de letyshops muy bien, no tengo ninguna queja, me abonaron el cashback y me solucionaron todo muy amablemente pero si que es un inconveniente tener que estar reclamando cada compra.
Hola.
Lamentamos que te hayas enfrentado a una situación así y esperamos que no vuelvan a generar en el futuro. De nuestra parte, siempre estamos encantados de ayudar ❤
¡Un saludo!
El equipo de LetyShops
Cada vez que hago una compra en Decathlon, tengo que reclamar, ya que aun activando Letyshops no se registra la compra. Espero que se resuelva pronto
Hola, Laura.
No te preocupes, por favor. Haremos todo para encontrar el reembolso. Sigue el estado de tu solicitud y si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la sección Ayuda de tu cuenta personal.
¡Un saludo!
El equipo de LetyShops
Segunda compra que hago en estas ultimas semanas en decathlon, y segunda vez que no aparece el cashback automáticamente. He reclamado, y espero que me lo resuelvan como la vez anterior.
Hola,
gracias por tu comentario.
Sigue el estado de tu solicitud, por favor. Estaremos encantados de ayudarte con este asunto ❤
Atentamente,
equipo de LetyShops
He hecho varias compras y en ninguna el cashback se registro de forma automática, siempre tengo que reclamarlo. Y se como hacerlo bien ya que en otras tiendas no me ha ocurrido. La primera compra que hice por un valor de 500 euros me correspondía un cashback de unos 10 euros. Después de reclamar y esperar varios meses, Decathlon lo les respondió a la reclamación, por lo que desde Letyshops me recompensaron con un bono de 5 euros.
Hola, Denis.
Gracias por compartir tu experiencia de comprar con nosotros.
Entendemos tus emociones, porque tampoco recibimos una comisión de los socios en tales ocasiones. Ya te hemos abonado el cashback de Decathlon que se perdió y esperamos que no te vuelvan a generar las incidencias así.
Atentamente,
equipo de LetyShops