Opiniones sobre Letyshops en Chile
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Por lo tanto, publicamos solo reseñas de nuestros usuarios.
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¡Hola! Pedí el producto en Rozetka el 30 de marzo, número de pedido 142918256 por la cantidad de 1270 UAH, pagado el 7 de marzo, ha pasado más de un mes, no se ha acreditado nada, ni siquiera se ha agregado a pendiente. Y todo bien hecho, no es la primera vez que hago un pedido por LetyShops
¡Buenas tardes, Alexander!
Gracias por tus comentarios. Lamentamos que el reembolso de tu pedido no haya aparecido. Una de las características de este socio es la necesidad de cumplir las condiciones que se publican en la página de la tienda. Y también siga las reglas para realizar compras con reembolso: https://letyshops.ru/pravila.
Después de revisar su cuenta, notamos que ya ha creado un ticket de soporte para resolver este problema. El gerente ha respondido y está esperando información suya para resolver el problema lo antes posible. Por favor responda a nuestro gerente.
¡Qué tenga un buen fin de semana!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Esperé aproximadamente un mes para que se acreditara el reembolso, después de lo cual envié una solicitud de retiro. Todavía no he recibido nada durante 5 días. Luego, la solicitud fue rechazada repentinamente. Presenté una nueva solicitud y, por supuesto, se negaron a procesarla fuera de turno. El soporte técnico no es para nada competente, no sabe nada, no sabe responder a las preguntas que se le plantean, solo responde con frases preestablecidas, bueno, no tiene cerebro, marca en base al anuncio. El peor servicio que he visto, no lo recomiendo a nadie.
Buenas tardes
Gracias por tu comentario. Evgeniy, nos disculpamos por las molestias. Intentaremos explicar por qué no pudimos retirar fondos. Esperamos su lealtad y comprensión.
Recientemente hemos podido retirar fondos a una billetera Webmoney en moneda hryvnia. Por ahora, el retiro de fondos de esta manera se realiza de forma manual. Su solicitud fue rechazada por error.
Agradecemos que envíe otra solicitud de retiro. Haremos todo lo posible para transferir su reembolso lo antes posible.
Los responsables del servicio de atención siempre intentan abordar cada solicitud de forma individual y tratan de ayudar dependiendo de la situación. Si no hemos respondido a todas tus preguntas, por favor aclare exactamente en qué está interesado, intentaremos darle respuestas completas.
Evgeniy, me disculpo nuevamente por la situación actual.
Atentamente,
Equipo de LetyShops
El retiro se realiza de forma manual por lo que no es rápido. En otros servicios similares todo se hace automáticamente en 2-3 minutos. Espero que pronto hagan retiros automáticos aquí, pero por ahora 2 estrellas.
¡Hola, Vasily!
Gracias por tu comentario. La mayoría de las solicitudes de retiro son procesadas por un programa especial y los fondos se retiran en unos pocos minutos. Si la solicitud no se confirma automáticamente, el gestor responsable la tramita manualmente. Por esta razón, el tiempo de procesamiento de la solicitud puede variar de 1 a 3 días hábiles. Después de la confirmación de la baja de nuestro servicio, los fondos se transfieren al sistema de pago a través del cual se realiza la transferencia. Para nosotros es muy importante que nuestro servicio sea cómodo de utilizar, por lo que siempre tratamos de procesar las solicitudes lo más rápido posible, en función del tiempo requerido para determinados procesos.
Si tiene alguna pregunta, siempre puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente o enviarnos un correo electrónico a support@letyshops.com.
Siempre estamos abiertos al diálogo y felices de ayudar.
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Bueno, más o menos...
Compro relativamente mucho y:
1. Solo en LetyShops recibo cashback en rublos. Déjame explicarte. Pago la mercancía en dólares utilizando una tarjeta hryvnia. El coste se convierte a rublos. Recibo reembolso en rublos. Convierto rublos a grivnas, luego compro productos por dólares... o los convierto inmediatamente a dólares a través de WebMoney. Esto es una conversión cada vez, cada vez se pierde un cierto porcentaje en la compra y venta de moneda. No entiendo por qué no se pueden retirar fondos en la moneda en la que se realizó la compra.
2. A veces la confirmación del reembolso demora mucho tiempo; a veces, el reembolso se acredita solo después de contactar al servicio de soporte.
3. Solo puedes retirar un mínimo de 500 rublos. Y no importa que hayas estado usando el servicio durante mucho tiempo. No importa que pidas al servicio de soporte un adelanto de tus propios 100 rublos si no tienes suficiente en tu tarjeta para hacer una compra. ¿Confirmas que tienes reglas escritas??? Ok, pero las reglas se pueden cambiar para adaptarse al usuario. ¿O no consideras esto normal???
Letishops, ya hace mucho tiempo que estamos "juntos", pero la cosa está en su apogeo.
Buenas tardes
Gracias por una revisión tan detallada de nuestro servicio.
El feedback de nuestros usuarios es lo más valioso para nuestra empresa. Eres tú quien nos ayuda a ver nuestros pros y contras, lo que aún nos queda por trabajar, para que te sientas lo más cómodo y protegido posible al trabajar con el servicio.
Intentaremos responder de forma constructiva a cada punto para que no haya malos entendidos.
1. Recientemente hemos implementado la posibilidad de retirar fondos y mostrar el reembolso en moneda hryvnia. Por ahora, esta función está disponible para cuentas nuevas. Esto se debe a las características técnicas de la funcionalidad implementada. Dado que anteriormente ha realizado compras con reembolso, cambiar la moneda puede provocar un error en las estadísticas del pedido y en su saldo. Para recibir inmediatamente un reembolso en una moneda conveniente para usted, sin conversión al momento del retiro, podemos ofrecerle registrar una nueva cuenta. Si lo desea, podemos ayudarle a transferir su reembolso verificado a su nueva cuenta. La conversión se realizará al tipo de cambio NBU actual. El estado de Lety no se transferirá a la nueva cuenta, pero para ayudarte a alcanzar el estado de Lety más rápido en tu nueva cuenta, podemos activar una cuenta premium gratuita para ti durante 30 días. Gracias a ello tu cashback será un 30% superior a las tarifas base, al igual que con el estatus LetyGold.
2. El reembolso se acredita automáticamente inmediatamente después de que la tienda confirma la recompensa por el pedido. Las tiendas proporcionan el tiempo promedio de acreditación del reembolso. En base a esto, se calcula la fecha estimada para acreditar el reembolso de cada pedido. Hemos desarrollado esta función específicamente para nuestros usuarios para que no necesiten calcular la fecha aproximada del calendario para la acreditación del reembolso.
A veces también se producen pérdidas de reembolso. La razón suele ser una violación del algoritmo de compra o el uso de descuentos y cupones de terceros. La regla más importante para recibir cashback es activar el cashback a través de una extensión o una transición directa desde nuestro sitio al sitio de la tienda. Siempre tratamos de ayudar a nuestros usuarios cuando tienen que esperar mucho tiempo para recibir el reembolso o cuando éste no se acredita. Como podrá comprobar usted mismo contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Lamentablemente, no podemos cambiar el monto mínimo de retiro. Esto se debe a que la tarifa de retiro la paga nuestro servicio para que usted pueda recibir su reembolso completo.
Muchas gracias por estar con nosotros.
Si tienes alguna pregunta, por favor escríbenos.
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Continuación de mi situación en el pedido: Los asesores ya están respondiendo de mala gana (escribí un mensaje a las 21:49 y me respondieron casi a las 14:20), como escribió un usuario en la reseña a continuación, "no tiene sentido describirlo".
¡Buenas tardes, Yuri!
Gracias por tu opinión. Los gerentes de servicio al cliente siempre intentan responder a las solicitudes lo más rápido posible. Los clientes reciben la primera respuesta en promedio dentro de una hora, la segunda dentro de un día, ya que lleva algún tiempo aclarar la información con el soporte técnico. departamento, colegas o socios.
Por favor, discúlpenos si su problema no pudo resolverse con la suficiente rapidez.
Si el problema aún no se ha resuelto, por favor hágamelo saber.
Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Oficina torcida. Le dan crédito a las cosas pequeñas, pero lo atribuyen a las cosas grandes. Compré 2 tarjetas de video con reembolso. No contaron nada, y luego me tiraron 300 rublos como limosna, diciendo que había hecho algo mal, aunque hice exactamente lo mismo que las primeras veces en cosas pequeñas. Luego compré una cadena de oro...tuve que esperar como dos semanas. Ni siquiera quiero escribirles.
¡Hola, Alejandro!
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos mucho que usted tenga esta opinión sobre el trabajo de nuestro servicio. Tratamos a nuestros clientes con comprensión y hacemos todo lo posible para ayudar si es necesario.
Lamentablemente, no tenemos información de que usted haya visitado la tienda antes de realizar una compra. Pasar de nuestro sitio al sitio de la tienda antes de cada compra es una de las reglas principales para calcular el reembolso. Puedes leer otras reglas en la página: https://letyshops.com/pravila. En la medida de lo posible, hemos solucionado el problema de la acumulación de fondos de la empresa.
De hecho, los pedidos de la tienda Gold UA todavía se muestran con el estado “Pendiente”. Lo entendemos, pero la tienda necesita un tiempo para verificar la información y asegurarse de que los pedidos no serán devueltos. Puede establecer la fecha máxima para la acreditación del reembolso por cada pedido. Para ello, pase el ratón sobre el signo de interrogación junto al estado "Pendiente".
Si el reembolso no se acredita en esta fecha, asegúrese de escribir a nuestro servicio de atención al cliente.
¡Que tenga un lindo día!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Si quieres recibir reembolsos rápidamente, si cometes un "error" al hacer el pedido, el servicio de atención al cliente te pagará en 1 o 2 días. Si realizas el pedido correctamente, te llegará y te atormentarán con la frase "esperemos juntos otros 20 días".
¡Hola, Yuri!
Gracias por tu opinión. No te preocupes, si ya has recibido la mercancía y el pedido se ha realizado de acuerdo con todas las reglas para compras con cashback, este se acreditará en tu saldo.
Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que cada tienda con la que trabajamos tiene un período máximo durante el cual se procesan los datos del pedido.
El plazo máximo para acreditar el reembolso de su pedido es de 10.05. Puede ver esta fecha usted mismo colocando el mouse sobre el signo de interrogación junto al estado del reembolso.
Si hay algún retraso en la acreditación de su reembolso, escríbanos. Le ayudaremos en esta situación. ¡Que tenga un lindo día!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Confiable y conveniente.
¡¡¡Si pudiera dar diez estrellas lo haría!!! ¡¡¡MUCHAS GRACIAS POR ESTAR AHÍ!!! ¡¡¡ERES SIMPLEMENTE INTELIGENTE!!!
Todo era mucho mejor antes. No sé a qué se debe, pero las compras pequeñas salen bien, pero las grandes no. Pedí un teléfono durante la oferta de noviembre de Aliexpress y no me acreditaron el reembolso. A fines de marzo, inicié sesión específicamente en Ali a través de la aplicación, todo estuvo bien: pagué, el reembolso no llegó nuevamente, esperé específicamente una semana, nada. Número de pedido 91026478429486.
¡Buenas tardes, Andrey!
Gracias por tus comentarios. El importe del pedido no afecta de ninguna manera al proceso de fijación del pedido. Para acumular cashback, es muy importante seguir las reglas para realizar compras con cashback, así como las condiciones que se publican en las páginas de nuestros socios.
Durante las rebajas, los pedidos llegan a nuestro sistema con cierto retraso. Casi todos los pedidos que se realizaron durante la promoción dedicada al 8º aniversario de Aliexpress ya están en nuestra base de datos, a excepción de los pedidos de la categoría Tmall.
Para solucionar el problema se ha creado una solicitud al servicio de atención al cliente desde su cuenta. Proporcione al gerente más detalles sobre la situación para que podamos ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Equipo de LetyShops