Achats avec cashback chez Farmaciasdirect ES en Suisse

J'attends un colis depuis une semaine. Les informations sur le produit ne correspondent pas à sa description. Ils ne m'informent pas des ruptures de stock (ce qui, naturellement, ralentit la livraison), et le service de livraison ne livre pas dans les 24/48 heures, car le colis reste plus de 48 heures dans l'entrepôt d'origine. Pour couronner le tout, le remboursement n'est pas pris en compte, même si l'achat a été traité via Letyshops. Je ne pense pas retourner chez FarmaciasDirect. Manque de professionnalisme.

J'attends ma commande depuis un mois et elle n'est même pas encore prête. Je me suis plaint plusieurs fois au magasin et ils continuent de dire qu'ils changent de compagnie de transport... 30 jours après l'achat ! J'ai acheté dans ce magasin parce que je fais confiance à Letyshop, mais je pense que Farmacias direct est une entreprise frauduleuse. S'ils ne règlent pas le problème, je devrai déposer une plainte auprès de l'Office de protection du consommateur.

Très bon chez Letyshops, équitable chez FarmaciasDirect. En plus de ne pas avoir d'offres vraiment attractives, l'envoi, du fait de la faute de sa compagnie maritime, a mis beaucoup de temps à être livré. Pour aggraver les choses, ils m'ont refusé le remboursement et après avoir fait la réclamation, c'est Letyshops qui s'est chargé de me verser le cashback.

Le processus d'achat est simple et efficace. Je n'ai eu aucun problème avec l'achat ou la réception des produits. En deux jours ouvrables, je les avais à la maison. Le code de suivi du colis est indiqué dans les données de commande, mais il n'y a aucun lien vers la page de la société de livraison ni aucune indication sur la société utilisée. En enquêtant sur les informations sur le site Web, j'ai pu voir qu'il s'agissait de SEUR et ensuite faire un suivi par moi-même. Ce serait bien si ces informations figuraient complètes dans les données de commande. Le cashback est apparu automatiquement dans Letyshops, bien qu'il ait une valeur de 0 €. Nous attendrons la résolution pour voir si le cashback est finalement appliqué.

Mon expérience avec Letyshops, comme toujours, est bonne. Sans incidents (et les fois où il y en a eu, le service a été impeccable). Avec le commerce, c'est une autre affaire. Commande passée le 8 septembre, le 11 ils disent qu'ils me la livreront, la société de transport (SEUR) dit que je ne suis pas ouvert pour cause de jour férié local. À ce jour, je ne ferme pas les jours fériés, et ma maison non plus. Le problème vient maintenant. Ni la compagnie maritime ni l'entreprise auprès de laquelle j'ai effectué l'achat (Pharmacias direct) ne m'ont répondu depuis. Ni le 12, ni le 13, ni le 14, ni aujourd'hui, le 15. Entre-temps, j'ai perdu 87 euros en couches pour adultes dont j'avais un besoin urgent.

Mon expérience avec ce magasin a été mauvaise, car le cashback ne m'a pas été crédité, et cela a été un bon achat. En fait, depuis que j'ai atteint la catégorie la plus élevée en tant que Letygold, je ne suis plus crédité du cash back des achats que je fais avec les magasins associés et à chaque fois que j'achète je dois faire une capture d'écran pour pouvoir réclamer plus tard car je suis peur que cela arrive.