Bon après-midi
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement face au non-cumul du cashback et le partageons, car dans cette situation, nous ne recevons pas non plus de rémunération pour de telles commandes.
En effet, il arrive parfois que des pertes de cashback surviennent. La raison est souvent une violation de l’algorithme d’achat, l’utilisation de remises et de coupons tiers. La règle la plus importante pour recevoir du cashback est d'activer le cashback via une extension ou une transition directe de notre site vers le site du magasin. Si des pertes surviennent périodiquement, bien que tout soit fait correctement, il y a une forte probabilité que la raison soit dans l'appareil. Le problème est que certaines extensions tierces et même certaines fonctions de logiciels antivirus peuvent réécrire notre lien d’affiliation et prendre la récompense de votre commande pour elles-mêmes.
De notre côté, nous sommes toujours ouverts et prêts à vous aider à comprendre la raison de la perte de cashback afin que des problèmes similaires ne se reproduisent pas à l'avenir. Pour ce faire, veuillez créer une demande depuis votre compte personnel, rubrique « Aide » et informer nos responsables du service client du problème survenu.
Nous attendrons votre demande. Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops