Cashback is not credited in case of using the store's mobile app.
According to the store's terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 6 months after the purchase has been made.
You may lose your cashback if you have searched for other offers on price comparisons or similar websites. That's why we recommend that you delete cookies from your browser before clicking through from LetyShops to the store. More information can be found here.
O dinheiro de volta não é reconhecido automaticamente e você sempre tem que reclamar, eles demoram para dar e às vezes nem reconhecem...
Olá!
Lamentamos que você tenha tido essa experiência com o reembolso Ouigo.
Vemos que os parceiros geralmente aceitam seu reembolso após enviar solicitações. Tente limpar os cookies antes de fazer suas próximas reservas ou usar outro navegador. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através da seção "Ajuda".
Uma saudação,
a equipe LetyShops
Recomendo que, assim que aparecer a tela de reserva de seus ingressos e aparecer o número da reserva e o Cashback ativado, você sempre faça uma captura de tela do mesmo. Se você não fizer isso, esta empresa nunca lhe pagará o cashback. Eles nunca aparecem, eu sempre tenho que reivindicá-lo e, finalmente, eles me entregam anexando a captura de tela. Pena que a verdade, porque não deveria ser assim
Olá Beatriz!
Obrigado por compartilhar sua experiência. Por algum motivo, seu cashback não é registrado, mas após o envio das solicitações os parceiros o confirmam. Tente fazer suas próximas compras em outro dispositivo. Em caso de dúvidas, você sempre pode entrar em contato conosco através da seção Ajuda de sua conta. Nossos agentes estão sempre prontos para ajudar.
Uma saudação.
A equipa LetyShops
Fiz uma compra de 87 euros, esperei 1 dia para ver se o cashback aparecia, quando não apareceu, completei todo o pedido (enviei fotos e preenchi todas as informações que eles pediram), a princípio me disseram que responderiam em 10 dias, agora já são 4 meses porque pelo que eles indicam eles têm que entrar em contato com a loja. Então, pelo menos algumas falhas com ouigo.
Olá, Teresa.
Assim como você, também estamos interessados em créditos de cashback. Somente neste caso recebemos uma comissão dos parceiros. A perda de cashback pode ocorrer devido a vários fatores: violação dos termos da loja, pagamento prolongado (mais de uma hora), uso de códigos promocionais. Além disso, se você tiver alguma extensão instalada no seu navegador, recomendamos desativá-la nas suas próximas compras.
Vemos que a solicitação do cashback perdido já foi criada em sua conta. Faremos tudo o que pudermos para encontrar o reembolso e devolvê-lo a você. Por favor, acompanhe o status da sua solicitação.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail support@letyshops.com.
Tudo de bom!
A equipe LetyShops
Fiz uma compra no valor de 40 euros, o cashback não apareceu automaticamente, me disseram que o cashback não havia sido creditado e que eu receberia uma resposta em no máximo 4 meses. Decepcionante
Olá, Rodrigo.
Nós entendemos suas emoções. É verdade que há incidentes em que o cashback não é registrado, mas nunca deixamos os usuários sem uma solução ou resposta.
Enviamos uma solicitação aos representantes da loja. Esse processo pode levar de 3 a 4 meses e, infelizmente, não podemos acelerá-lo. Não se preocupe, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.
Esperamos sua compreensão.
Tudo de bom!
A equipe LetyShops