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O pedido foi feito através do site Letishop por 10.858 UAH e pago no site Krauf em 08/12/24. O gerente ligou de volta e confirmou o pedido, detalhes do envio. Depois, uma semana se passou, liguei para eles e perguntei onde estava o pedido. foi. Disseram que iriam enviar no dia 19/12-20. Nem me avisaram que não vão enviar o pedido dia 22/12 ninguém mandou nada. Escrevi que eles devolveriam o dinheiro. Vamos ver o que esses bandidos farão a seguir.
Bom dia, Dmitri!
O prazo de entrega da sua encomenda é de até 10 dias úteis, conforme indicado no nosso site.
Entramos em contato com você diversas vezes através do gerente, bem como por correspondência do Viber.
Os detalhes do seu reembolso foram recebidos, portanto, espere que ele seja publicado em breve.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.
Obrigado pela sua paciência e compreensão!
Atenciosamente, Krauff.
Pedido feito há 11 dias, ainda não enviado. É impossível alcançá-los.
Caro Pavel!
Seu pedido já está na agência Nova Poshta. Por favor, retire-o em um horário conveniente para você.
Devido ao alto tráfego, o envio leva até 10 dias conforme indicado em nosso site.
Compreendemos sua preocupação e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Nossos gerentes já entraram em contato para esclarecer os detalhes.
Obrigado pela sua paciência e compreensão!
Atenciosamente, Krauff.
A loja não envia pedidos, é muito difícil contatá-los, não há orientação para o cliente, eles não vão à reunião para resolver o problema - apenas acenam com a mão. Se for conveniente esperar de 3 a 4 semanas pela entrega, você poderá fazer o pedido.
Querida Júlia!
Lamentamos muito que tal situação tenha surgido. Pedimos desculpas pelas dificuldades temporárias.
Seu pedido foi feito no dia 29 de novembro de 2024, e nosso gerente nos informou sobre o envio dentro do prazo estipulado - aproximadamente 7 dias úteis.
Nossos gerentes se comunicaram com você mais de uma vez sobre seu processamento e entrega.
No entanto, devido a uma carga significativa, existe atualmente um atraso, que está disponível no nosso site.
Quanto ao seu pedido de reembolso, o mesmo já está sendo processado.
Espere que os reembolsos sejam creditados em um futuro próximo.
Lamentamos sinceramente que a situação lhe tenha causado transtornos, principalmente se o pedido foi feito para presente.
Pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente, Krauff.
