Boa tarde, Júlia!
Às vezes, de fato, há falhas e pedidos perdidos, mas isso acontece muito raramente. Infelizmente, apenas acessar o site da loja a partir do nosso serviço não garante o acúmulo de cashback. Esse processo é influenciado por muitos fatores: extensões e programas que estão instalados no seu computador, o uso de cupons no momento da compra, adicionar um produto ao carrinho antes de sair do nosso site e outros pontos que estão descritos nas principais recomendações de compras .
Sempre tentamos entender a situação, descobrir e corrigir os motivos do erro para que problemas semelhantes não ocorram no futuro e você receba cashback com sucesso em cada compra.
Acredite, não estamos tentando “esconder” seus pedidos, pelo contrário, estamos interessados em que você fique satisfeito ao utilizar nosso serviço e economize cada vez mais.
Você pode entrar em contato com nosso serviço de suporte e, juntos, tentaremos descobrir os motivos pelos quais o cashback do seu pedido não foi exibido automaticamente na sua conta pessoal.
Estamos ansiosos para ouvir de você!