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La commande a été effectuée via le site Web de Letishop pour 10 858 UAH et payée sur le site Web de Krauf le 8/12/24. Le responsable a rappelé et confirmé la commande, puis une semaine s'est écoulée, je les ai appelés et leur ai demandé où était la commande. Ils ont dit qu'ils l'enverraient le 19/12-20. Ils ne m'ont même pas prévenu qu'ils n'enverraient pas la commande le 22.12, je ne leur ai rien envoyé. J'ai écrit qu'ils rendraient l'argent. Voyons ce que ces escrocs feront ensuite.
Bonne journée, Dmitry !
Le délai de livraison de votre commande est de 10 jours ouvrés maximum, comme indiqué sur notre site internet.
Nous avons été en contact avec vous à plusieurs reprises par l'intermédiaire du responsable, ainsi que par correspondance Viber.
Les détails de votre remboursement ont été reçus, alors attendez-vous à ce que votre remboursement soit bientôt publié.
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient.
Merci pour votre patience et votre compréhension !
Cordialement, Krauff.
Commande passée il y a 11 jours, toujours pas expédiée. Il est impossible de les atteindre.
Cher Pavel!
Votre commande est déjà dans l'agence Nova Poshta. Veuillez le récupérer à l'heure qui vous convient.
En raison du fort trafic, l'expédition prend jusqu'à 10 jours comme indiqué sur notre site Internet.
Nous comprenons vos préoccupations et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nos responsables vous ont déjà contacté pour clarifier les détails.
Merci pour votre patience et votre compréhension !
Cordialement, Krauff.
Le magasin n'envoie pas de commandes, il est très difficile de les contacter, il n'y a pas d'orientation client, ils ne se rendent pas à une réunion pour résoudre le problème - ils agitent simplement la main. S'il vous convient d'attendre 3 à 4 semaines pour la livraison, vous pouvez alors commander.
Chère Yulia!
Nous sommes vraiment désolés qu'une telle situation se soit produite. Nous nous excusons pour les difficultés temporaires.
Votre commande a été passée le 29 novembre 2024 et notre responsable nous a informé de l'expédition dans le délai imparti - environ 7 jours ouvrables.
Nos responsables ont communiqué avec vous plus d'une fois concernant son traitement et sa livraison.
Cependant, en raison d'une charge importante, il y a actuellement un retard, qui est disponible sur notre site Internet.
Concernant votre demande de remboursement, elle est déjà en cours de traitement.
Veuillez vous attendre à ce que les remboursements soient crédités dans un avenir proche.
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait causé des désagréments, surtout si la commande a été effectuée pour un cadeau.
Nous nous excusons et apprécions votre compréhension.
Cordialement, Krauff.
