Кешбек не нараховується за замовлення:
- оформлені в застосунку Foxtrot.ua;
- по безготівковому розрахунку юридичних осіб;
- сплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нараховується на суму без урахування бонусів;
- створені співробітниками контактного центру та співробітниками Фокстрот UA;
- в які вносились зміни після оформлення (спосіб оплати, доставки тощо);
- сплачені картками банків з функцією кешбеку (наприклад, Monobank, ПриватБанк, Глобус, Izibank та iн). Ця умова діє в період промо Foxtrot і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків будуть відхилені під час звірки.
Кешбек нараховується тільки за замовлення з регіонів, в які магазин доставляє замовлення.
Якщо в тебе є запитання стосовно кешбеку - напиши в Службу турботи про клієнтів LetyShops. А якщо кешбек не зʼявився чи відхилився - подай заявку в особистому кабінеті.
J'ai acheté un multicuiseur - il est tombé en panne immédiatement. Sous la garantie, ils ont dit qu'il ne pouvait pas être réparé. Boutique - escrocs, 3 mois le cerveau était composté - ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas en donner un nouveau. Seulement de l'argent. Et vous ne pouvez pas en acheter un nouveau avec cet argent, car son prix a augmenté. Et puisque je l'ai offert en cadeau, un tel cadeau s'est avéré être.
Bonne journée!
Dmitry, nous sommes désolés qu'une telle situation se soit produite. Nous espérons que les futurs achats n'apporteront que des émotions positives.
L'équipe LetyShops
En général, une situation boueuse. Avant de payer, j'ai étudié toutes les règles et beaucoup de critiques. J'ai tout dépensé parfaitement. Le cashback est perdu. Ils ont promis de le trouver dans les 10 jours. PAS TROUVÉ. Déjà promis de trouver d'ici 4 mois ? !!
Bon après-midi Arthur !
Le magasin n'a pas transféré de récompense pour votre commande. La perte de cashback peut survenir en raison d'une violation des conditions du magasin ou de l'algorithme de paiement.
Nous avons déjà envoyé une demande à nos partenaires pour comprendre plus en détail. Le compte précise le délai maximum d'examen de la demande par le magasin (jusqu'à 4 mois). Habituellement, la réponse vient plus tôt.
Le gestionnaire attend la solution du problème avec vous dans l'appel.
L'équipe LetyShops
Il n'y a jamais eu de problèmes avec l'accumulation de cashback, mais cette fois, quand il a été augmenté et que le montant de l'achat était important, ô surprise, il n'a pas été crédité. Bien que l'activation se soit faite via l'application Letishops, ce qui exclut les redirections et les blocages à gauche. Et maintenant, ils vont chercher jusqu'à 4 mois) Il y a un fait d'entrée via letishops / admitt, il y a un reçu d'achat, les marchandises ne sont pas retournées, les conditions sont remplies, et à la fin 0.
Bonne journée!
Le montant de la commande et le pourcentage de cashback n'affectent pas la fixation des données. Merci d'avoir demandé un cashback sur votre compte personnel. Nous avons déjà contacté nos partenaires pour comprendre les raisons de la non-accumulation. Le manager de Vlad est en contact avec vous. Nous attendons des informations ensemble :)
L'équipe LetyShops
J'ai acheté un téléphone dans ce magasin pour 5000 et ils ont annulé mon cashback (Merci beaucoup, le service d'assistance a répondu immédiatement et le cashback a été remboursé, merci beaucoup à eux)))
Bonjour!
Alexandre, merci pour ton retour. Nous sommes toujours heureux de comprendre la situation et d'aider.
Nous vous souhaitons des achats plus agréables et rentables :)
L'équipe LetyShops
J'ai acheté un moniteur, le magasin l'a vérifié gratuitement pour les pixels morts, bien qu'ils aient dit que ce service coûte 1500 UAH)) Le cashback a été crédité en deux mois) merci)
Bon après-midi
Artem, félicitations pour un excellent achat :)
L'équipe LetyShops
J'ai commandé un produit (aspirateur ROIDMI NEX X20 Noir/Blanc (XCQ06RM)) sur le site du magasin. Payé. Après 40-50 minutes. Le gérant du magasin a rappelé et a averti que « le produit était exposé et que l’emballage était ouvert ». À ma question : « Y a-t-il des dommages ou des signes d’utilisation ? » La réponse était NON ! Au bout de 30 à 40 minutes, le gérant rappelle. Malheureusement, je ne me souviens plus si c'était le même. Il me dit : « Le produit présente de graves abrasions et des traces d'utilisation, et ils ne peuvent absolument pas me le vendre. Il n'y en a pas d'autre comme ça ! » Finalement, la commande a été annulée et l'argent remboursé. Lors de la commande, le site web du magasin n'indique nulle part qu'il s'agit d'un produit en vitrine ! De plus, le site web indique toujours que le produit est en stock, alors qu'il n'y est pas ! La pertinence du produit sur le site web ne correspond pas à la réalité ! Résultat : beaucoup de négativité et de perte de temps ! Mon avis est le suivant : le magasin ne se soucie absolument pas de la qualité du service, et les employés ne se soucient pas de votre temps. Une dégradation totale du service ! Ceux qui accordent de l'importance à leur temps et souhaitent un service de qualité en retour – ne répétez pas ma triste expérience, passez votre chemin ! Suite… Sur le site web du magasin, dans le chatbot, après le remboursement et la vente. a été refusé, j'ai demandé la disponibilité. Le consultant a dit qu'il y en avait un en stock et peut-être dans la vitrine, bravo ! Et il a ajouté : « Si le paiement est reçu, je peux établir un contrat pour vous. » Cette situation m’a fait penser que l’augmentation du cashback du magasin est une fiction ou « juste une coïncidence ».
Evgeniy, bonjour.
C'est dommage qu'une telle situation se soit produite. Notre service ne peut affecter la disponibilité des marchandises, leur état ou la qualité du service en magasin. C'est bien que vous ayez contacté le service d'assistance Foxtrot UA.
Nous travaillons avec tous les magasins non pas directement, mais via un programme d'affiliation spécial. Le montant de l'achat ou du pari n'affecte pas la fixation du cashback sur le compte. Le cashback pour la commande est actuellement en attente de crédit. Cela sera confirmé dès que nous recevrons des informations du magasin.
L'équipe LetyShops
J'ai acheté un aspirateur robot le 29/07, j'ai été tenté par le double cashback et toujours personne ne l'a payé, ils changent la date de confirmation à chaque fois, ça fait déjà 3 mois, je ne comprends pas comment les gens sont payés en 2 semaines (
Bon après-midi
Le cashback est crédité automatiquement sur le solde dès que nous recevons la confirmation des partenaires. Apparemment, le traitement des données a pris plus de temps :(
Nous nous excusons pour l'attente. Le gestionnaire surveillera le crédit de la demande.
L'équipe LetyShops