¡Hola!
Gracias por tus comentarios. En la mayoría de los casos, si los pedidos no se registran automáticamente, lo más probable es que haya un error en el algoritmo de procesamiento del pedido, o que el motivo siga estando en el dispositivo desde el que se realizan las compras.
No te preocupes, si dejaste una solicitud, los gerentes de atención al cliente seguramente te ayudarán a descubrir el motivo de la pérdida del reembolso y, si es posible, resolver el problema.
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